Vásárlási feltételek

Érvényes: 2024.06.01

Jogi nyilatkozat

Jelen weboldal (kegyeletiekszer.hu), továbbiakban: WEBOLDAL) tartalma (képei, szövegei,
videói) teljes egészében a Emlék Ékszer Képzőművészeti, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: ÜZEMELTETŐ) szellemi terméke. A weboldal használatával, olvasásával, böngészésével Ön (továbbiakban: FELHASZNÁLÓ) saját magára nézve kötelezőnek fogadja el ezen jognyilatkozat kikötéseit.

Üzemeltetői adatok

Emlék Ékszer Képzőművészeti, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. (továbbiakban Emlék Ékszer Manufaktúra)
Cím:6723 Szeged, Retek utca 21. A. lház. 5. em. 14. ajtó

Levelezési cím: 6726 Szeged, Bérkert utca 34/3

Adószám: 32565711-2-06.

Cégjegyzékszám: 06-09-029668

Nyilvántartásba vevő hatóság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Bankszámlaszám: 11735005-26092209-00000000

IBAN: HU85117350052609220900000000  (OTP Bank)

Nyilvántartásba vételi engedély száma: PR9088/1/2024

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve / engedélyező hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala, Kereskedelmi, Haditechnikai, exportellenőrzési és nemesfém hitelesítési főosztály, 1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 3-5., Telefon: +36 1 4585-699, E-mail: nnyevo@bfkh.gov.hu (508/2017 (XII.29) Kormányrendelet, 2005. évi ClXIV Törvény)

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: UNAS Online Kft.

Cím: Sopron, Kőszegi út 14.

unas@unas.hu +36-99/200-200 (H-P 8:00-15:30)

Békéltető testület

A Csongrád Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36-62/554-250/118
Fax: +36-62/426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Felhasználási szabályok

Az ÜZEMELTETŐ előzetes írásbeli engedélye nélkül a weboldal bármely részének vagy egészének és a Hoold Kegyeleti Ékszer  tartalmának, anyagai tartalmának másolása és bármilyen jellegű felhasználása kötbér köteles. 

Az ilyen felhasználás esetén FELHASZNÁLÓ a következőképpen számított kötbért
köteles fizetni ÜZEMELTETŐ részére:

1.) a Weblap bármely részének vagy egészének bármilyen felületen történő felhasználása esetén a kötbér összege naponta, másolt szavanként vagy képenként 5 000, azaz ötezer forint.

Egyéb kikötések

Engedély nélküli tartalom másolás esetén ÜZEMELTETŐ minden ésszerű bizonyítási módot
igénybe vehet, beleértve a közjegyzői tartalom tanúsítást, a képernyőmentéseket,
képernyővideókat, jegyzőkönyveket is. Ezek költségei a másolót terhelik.

FELHASZNÁLÓ a másolással kifejezetten elfogadja a fenti kötbérkikötéseket.

Tiltott másolás esetén ÜZEMELTETŐNEK nem kell bizonyítania a károkozás mértékét. A
kötbér alapja a tartalommásolás ténye és mértéke.

Jogvita

Jogvita esetén ÜZEMELTETŐ és FELHASZNÁLÓ alávetik magukat a magyar állam vonatkozó
szerzői jogi szabályozásának, és az ÜZEMELTETŐ székhelye szerint illetékes bíróság
eljárásának.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Hoold Kegyeleti Ékszer  oldalnak,  figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, az abban leírtakat elfogadja. Amennyiben kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk elérhetőségein szívesen állunk rendelkezésére.
Fogalmak meghatározása

ÁSZF - Általános Szerződési Feltételek. (rövidítve:ÁSZF) Az Eladó és a Vásárló jogait és kötelezettségeit magában foglaló leírás.
Fogyasztó, megrendelő, vásárló, vevő - Hoold Kegyeleti Ékszer  oldalnál vásárló magánszemély, cég vagy intézmény.
Eladó – Péter-Dakó Ágnes ev.
Adatvédelmi szabályzat - A Vásárlói adatok kezelésére vonatkozó nyilatkozat.

1. Általános szerződési feltételek
   
   A szerződés hatálya
   
   Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Hoold Kegyeleti Ékszer által kiadott ajánlatokra, rendelés-visszaigazolásokra, számlákra és minden egyéb az értékesítéssel kapcsolatos dokumentumokra.
   Az ÁSZF -től történő bármely eltérésről csak írásban lehet megállapodni mindkét fél aláírásával.

Megrendelés

Megrendeléseket kizárólag írásban, a kegyeletiekszer.hu webshop címen veszünk fel, az így leadott megrendelés részleteitől e-mailben vagy facebook üzenetben egyeztetve, a Megrendelő kérésére térünk el.

Határidő vállalásunk a megrendelés egyedi volta miatt a megrendelés véglegessé válásától és a minta beérkezésétől számított 6-12-36 hét (attól függően, hogy milyen készítési határidőt választott a megrendelő, az előzetes elkészítési időről tájékoztatunk, de ettől 1-3 hónappal eltérhetünk, ezt Megrendelő tudomásul veszi. Amennyiben a minta beérkezésétől számított 6-12-36 héten belül nem készül el a megrendelés, abban az esetben Megrendelő a megrendeléstől elállhat, és a foglaló visszajár részére.

Az újrakészítés minden esetben meghosszabbítja a készítési időt 12 héttel.

A minta és az előleg/foglaló beérkezése után visszaigazolást küldünk.

A készítés előtt már csak minimális eltérés lehetséges (felirat szövege, színe, díszítés).
Az elkészült terméket az MPL illetve a GLS futárszolgálattal küldjük, havonta kétszer postázni, időt hagyva magunknak arra, hogy minden utómunka le tudjon rendben zajlani. Ez minden hónap 6-9 és 20-23 napja környékén lesz.

Fizetési feltételek

Egy számla akkor tekinthető kiegyenlítettnek, ha annak teljes értéke a Hoold Kegyeleti Ékszer oldalhoz igazolható módon beérkezett.

Minden esetben akkor kezdjük el az ékszered készíteni, ha az ékszer teljes ára beérkezik.

Az foglalóról számlát küldünk Megrendelő részére.

A fizetési feltételek változását alapvetően befolyásolja a vevők megelőző fizetési fegyelme, mely vásárlásonként kerül vizsgálatra.

Hoold Kegyeleti Ékszer  fenntartja a jogot, hogy a fizetési feltételeket a számla kiállításának pillanatáig egyoldalúan megváltoztassa.
A Hoold Kegyeleti Ékszer egyedi elbírálás alapján fenntartja a jogot, hogy egyes megrendelések teljesítését a megállapodott ajánlati ár teljes vagy részben történő előre kiegyenlítéséhez kösse.
Egy számla akkor tekinthető kiegyenlítettnek, ha annak teljes értéke a Hoold Kegyeleti Ékszer  igazolható módon beérkezett.
Késedelmes fizetés esetén a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresét számítjuk fel késedelmi kamatként.

Szállítási határidő

A szállítási határidőként megadott időtartam (6-12-36 hét) a minta beérkezésétől értendő, DNS ékszerek esetén a vételár beérkezésétől. 

Az ékszer újrakészítése akár a vevői változtatások, akár készítői hiba miatt meghosszabbítja a készítési időt 6/12 héttel.

A Hoold Kegyeleti Ékszer  természetesen mindent elkövet a vevő igénye szerinti szállítási határidő teljesítése érdekében.

Amennyiben a Vevő érdekkörében felmerülő körülmény okozza a szállítás késedelmét, a szállítási határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

A Vevő abban az esetben is köteles a fizetési kötelezettségének eleget tenni, ha a terméket nem veszi át. Ez esetben a fizetési határidő lejártát a termék postázását számítva kell érteni.

Továbbá a Vevőt terheli a továbbraktározás költsége és a kárveszély oly módon, mintha a szerződéses terméket határidőben átvette volna.

A termék specifikus jellemzői, reklamáció

A Hoold Kegyeleti Ékszer  kizárólag az általa elfogadott és kínált I. osztályú alapanyagokat használja, a Megrendelő tudomásul veszi, hogy ettől eltérni nem lehet. Kézzel készített termék lévén, a tervekhez képest eltérés lehetséges.
Termékeinket minden postázás előtt alaposan átnézzük, így biztosak lehetünk benne, hogy hibátlanul kerülnek a Megrendelőhöz. Amennyiben a Megrendelő mégis minőségi problémát vél találni a termékben, azt írásos formában (lehetőleg fotóval dokumentálva) 48 órán belül jeleznie kell az info@kegyeletiekszer.hu címen. 48 óra letelte után a termékkel kapcsolatos reklamációt nem fogadunk el.
Az ékkövekkel kapcsolatban él a 24 hónapos jótállás, feltéve, ha az a rendeltetésszerű használat mellett, igazolható módon a Hoold Kegyeleti Ékszer hibájából történt mulasztás.
Utólag javított ékszerre csak abban az esetben él a garancia, ha a javítást a Hoold Kegyeleti Ékszer végzi.

A Hoold Kegyeleti Ékszer állásfoglalása az ékszerek hibáiról:
- Első osztályú számunkra az az ékszer, amelyik minőségi anyagokbólkészül, hibátlan, buborék/krátermentes felülettel és normális buborék mennyiségű beltartalommal, igényes utómunkával, polírozva, fényezve kerül a dobozba és a vevőhöz!

Esztétikai velejáró, de az első osztályú minősítést nem veszélyezteti:

• az ékszer belsejében előforduló 0,1 mm-0,9 mm közötti buborék
  Ez a hiba az esztétikumot nem befolyásolja.

• Hajas, hamvakat tartalmazó ékszer esetén a gyantába jutó apróbb szennyeződések, amelyek a mintában voltak a megrendelői csomagolás miatt.
• Helytelen tárolás miatt (nem ajánlott hőmérséklet, uv sugárzásnak túlzott mértèkben kitett) besárgult az ékszer egésze
• Selyemfény szórványok

Mivel a színek kiválasztása jellemzően monitoron történik, így minimális eltérés lehetséges.

Minőségellenőrzés a kész termék esetében minden alkalommal történik.

A terméket normál esetben a műgyanta teljes kötési idejére (10 nap) a Hoold Kegyeleti Ékszer székhelyén ellenőrzi, amennyiben valami problémát észlel, javítja. 

Ettől eltérő esetben a megrendelő felelőssége a készítés utolsó lépésétől számított 10 napon belül az ékszert a szokásosnál nagyobb mértékben óvni. Amennyiben valamilyen probléma merül fel a korábbi kézbesítés ideje alatt, azt a megrendelő saját költségén javítjuk.

a Hoold Kegyeleti Ékszernek felróható módon előre nem jelzetten hibásan kézbesített ékszer esetben a hiba mértékétől függő kompenzációt ajánlunk fel. A hibát a kézhezvételtől számított 2 napon belül jelezni kell a info@kegyeletiekszer.hu címre, lehetőleg fotókkal dokumentáltan.

Az ékszer hibái a következők lehetnek:

-készítésből adódó szennyeződés

- karcolás 

- leválás hordozó felületről

- rétegek egymásról leválása

- egyenetlen felület

- esztétikailag kifogásolható buborék (0,9 mm-nél nagyobb, rossz elhelyezkedésű)

- kráteres felület - felületi buborékok

- sorjás felület - öntési hiba, eldolgozatlan élek

- hibás ékszeralkatrész

- nagy mértékű eltérés a megrendelt és elkészített ékszer között

- ragacsos felület

- hibás tartalmú felirat

- hibás színű èkszer vagy felirat

- hibás, esztétikailag nem elfogadható minőségű felirat, kép

- hiányzó minta

- túlzottan puha, gumiszerű ékszer

- esztétikailag zavaró felülethatár egyenetlenségek (Pl  hajat eltakaró réteg, a záró rétegek nem teljes terülése az ékszer külső felén, vagy csiszolt fém ékszer esetén )

- törött ékszer

- összekent ékszeralkatrész,

- összekent vagy homályos záró réteg

- felületből kitüremkedő részek, azok nem teljes fedése (virág, haj, stb)

 
A hibás termék hibáját elsősorban a Hoold Kegyeleti Ékszernek kell jelezni. Ettől eltérő esetben az átvett ékszer garanciáját veszti, a javítás a megrendelő saját költségén történhet. 

Másodvélemény kérése és/vagy más általi javítása a Hoold Kegyeleti Ékszer írásos beleegyezésével történhet. 

Előfordulhat, hogy elfogy készítés közben a minta. Ilyen esetben a minta pótlását kérjük, kompenzációt ajánlunk fel. Ezért a Hoold Kegyeleti Ékszernek soha nem szabad az összes rendelkezésre álló mintát elküldeni, csak abban az esetben, ha mintából csak egy van.

Olyan minta esetén, amelyből csak egy van, kizárólag úgy készítünk ékszert, hogy azokban a napokban csak azt az ékszert gondozzuk. Speciális, bonyolult, hibázási lehetőséget sokszorosára növelő alakzat kialakítása esetén növelt áron tudjuk elkészíteni. (Például spirálisan tekeredő haj). Ilyen minta esetén az elkészítési idő is meghosszabbodhat.

Rendelés  felmondás, elállás joga

Az egyedi termékek megrendelésénél speciális elállási jog érvényesíthető.
Ha a rendelés felmondása az foglaló bekérése előtt történik, úgy ennek következménye nincs.
Amennyiben a vevő a megrendelést követő 2 naptári napban visszamondja a rendelését, a vevő által megfizetett (foglaló/vételár) összeg 50%-a kerül visszafizetésre.
Amennyiben a visszamondás a megrendelést követő 3-14 naptári nap között történik, a vevő a megfizetett (előleg/foglaló/vételár) összeg 20%-át kapja vissza.
A megrendeléstől számított 15 naptári nap után az egyedi termék megrendelésénél az elállási jog nem érvényesíthető.

Az elállási szándékot a vevő köteles e-mail-ben jelezni a rendeles@emlekekszer.hu e-mail címen. Ez esetben a foglaló/vételár visszatérítendő részét maximum 30 napon belül visszautaljuk.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Fenntartjuk a jogot az elállásjog felülbírálására a munkafolyamatok függvényében (pl. ha már elkezdődött az ékszer alkatrész beszerzés, minta konzerválás, stb.).
Amennyiben a rendelés felmondása az ékszer elkészülte után történik, úgy Megrendelő köteles 100% vételárat megfizetni a Hoold Kegyeleti Ékszer részére. A Hoold Kegyeleti Ékszer  jogosult az esetlegesen ezen túlmenő kárát is érvényesíteni.

Amennyiben a vevő az ékszer tervének véglegesítése után változtatást eszközöl, úgy a munkafolyamat függvényében az ékszer teljes árán felül újrakészítési költséget számítunk fel, mely az egyeztetett ékszer ára vagy a munkafolyamat állása szerint az ékszer árának egy része. 

Az újrakészítés minden esetben meghosszabbítja a készítési időt 6-12 héttel.

A megrendelés a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló rendelet alapján internetes vásárlásnak minősül.
Viszont mivel minden termék egyedi termék, így a következő vonatkozik rá:
14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
a) ………
b) …….
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Garancia
Termékeink belső részeire rendeltetésszerű használat mellett 24 hónap garanciát vállalunk.
A javítható hibákat a garanciálisan javítjuk, nem javítható gyártási hibák esetén a terméket kicseréljük. Amennyiben sem javítani, sem cserélni nem tudjuk a terméket, úgy a vevő választhat árleszállítást vagy élhet elállási jogával. A garancia kizárólag a rendeltetésszerűen használt és gyártási hibás termékekre érvényes. A postázási költséget oda és vissza mi álljuk a Magyarországon belül. Külföldi postázás esetén az oda-vissza postázás többletköltségét a Megrendelő fizeti.

A garancia 24 hónap után meghosszabbítható éves díj ellenében. Ez magába foglalja a megmaradt minta őrzését, az ékszerben a Hoold Kegyeleti Ékszer  hiábájából adódó problémák javítását, kedvezményes ékszer karbantartást.

Nem garanciális hibából adódó problémák esetén is készséggel állunk rendelkezésedre külön díj ellenében.

Vis Maior

Semmilyen vis maiorból eredő késedelmes szállításért a Hoold Kegyeleti Ékszer nem vállal felelősséget. Amennyiben a vis maiorból származó akadályoztatás 6 hónapnál hosszabb, a feleknek jogában áll a szerződéstől való elállás.

Egyéb feltételek

Az itt nem szabályozott kérdésekben a PTK vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
Minden egyéb esetben a felek törekednek a mindkettőjük számára elfogadható megoldásra.

Jelen Általános Szerződési Feltételek érvényessége

Minden konkrét szerződéskötéshez és megrendeléshez a mindenkor érvényben lévő ÁSZF van hatályban.
Jelen ÁSZF érvényességi határideje a következő ÁSZF kibocsátásáig tart.